青青青视频在线播放观看视频

<object id="nrntx"></object>
      
      

      <th id="nrntx"></th>

      您好,歡迎來到網商網!  

      400服務電話:400-806-0519
      您所在的位置: 首頁 > 資訊頭條 > 新聞資訊 > 財經資訊

      國企擔當解決民生痛點

      發布時間:2020-01-08   
      分享

      文章摘要:國企擔當解決民生痛點,國企,民生痛點,新聞資訊,財經資訊

      公交、地鐵、燃氣、供熱、自來水、排水、物業……這些百姓身邊事兒,件件關乎民生。作為城市公共服務的主要承擔者,在“接訴即辦”中,市管企業當仁不讓扮演著主力軍角色。

      自去年5月市國資委系統推動“接訴即辦”以來,公共服務企業的響應率、解決率、滿意率“三率”綜合成績快速提升。市國資委黨委書記、主任張貴林表示,市管企業要深入貫徹以人民為中心的發展思想,嚴格落實市委要求,以百分百的標準履行好國企社會責任,暢通解決群眾身邊事的“最后一公里”。

      主動“找活兒”串聯變直聯

      趕上屋里漏水漏電、路邊熱力跑氣,您第一時間會想到找誰?有些人會找物業、有些人會求助相關企業,還有人會直接給12345打電話。

      可經常出現的問題是,這些事情涉及行業、領域和企業眾多,12345接線員有時也搞不清楚單子該往哪兒派。一個單子可能繞到屬地街道、區里,再繞到國資委,由國資委一一甄別,把居民訴求分派給相關企業。

      居民的訴求在這么長的一條串聯線上跑,讓“接訴即辦”的效果打了折扣。怎么才能更快點呢?市國資委主動“找活兒”,想到了應對之法。

      去年5月初,市國資委主動聯絡了市政務服務管理局,用一本“國資委系統‘接訴即辦’通訊錄”和內部“接訴即辦”的流程和規范連起了市管企業和12345熱線,更用一份上千家企業的上萬條服務范圍、服務區域,形成企業與12345的“直聯”。

      除了公共服務,市管企業的經營范圍還涉及餐飲、建筑、旅游等領域,都跟百姓生活息息相關。

      “對接之前,只有公共服務企業參與其中;但對接之后,所有市管企業都加入了進來?!笔袊Y委相關負責人說,“接訴即辦”實現了市管企業的全覆蓋。

      截至目前,全市46家市管企業已全部納入市12345受理調度平臺統一派單。市民只需一個電話,就能迅速找到問題終結者,通過“直聯”系統盡快解決問題。

      46家市管企業實現精準派單

      首旅集團主動上門,通州紫峰九院城小區的李女士不再為出行不便而煩擾;熱力集團兩次上門更換暖氣管道,東華門一對兒老夫婦家里熱了起來;首發集團多方協調開通黃港收費站,徹底解決附近居民“繞10公里上高速”的難題;城建集團給安置房小區安裝視頻監控系統、增加路燈、改進交通標識線,居民生活更加安全……

      這一件件看似瑣碎的小事,卻是市民生活中的大事。這大半年來,各企業“接訴即辦”掀起熱潮,雖然各自的做法不一,但歸根結底只有一條:對群眾訴求能快接快辦,接得快、瞄得準,確?!凹兄?、事事有回音”。

      “接訴即辦”的效果直接關系到老百姓生活品質的高低。市國資委為此特意定了個“小目標”:要爭取響應率、解決率和滿意率達到100%。

      考核“指揮棒”在這里發揮了大作用。市國資委黨委將“接訴即辦”納入企業黨的建設、領導干部經營業績和平安北京建設考核范圍,督促各企業落實“接訴即辦”,確保市民反映的訴求有人接、有人辦、有人督。

      “接訴”的第一步已經通過調度平臺統一派單實現。而“即辦”的精準度和滿意度,直接關系著滿意率。為了爭取100%,市國資委要求企業開展直派服務站點和逐級派的“雙派”機制,確保第一時間解決、第一時間督促提升解決質量。

      同時,各市管企業也隨之響應,整合熱線和信訪工作力量,調動各類資源重點投向基層一線,暢通解決問題的“最后一公里”,快速解決群眾反映的煩心事。

      “有一辦一”轉向“未訴先辦”

      去年10月,市投資促進服務中心會同市政務服務管理局開通市12345企業服務熱線,將企業通過12345反映的訴求,也全部納入“接訴即辦”范圍。

      “接訴即辦”加碼,意味著肩上的擔子變重。對此,市國資委黨委要求企業順應市民“七有”“五性”需要,積極運用信息化技術,依托互聯網,以更加精細嚴格的考核標準實現高品質服務、高精準服務。

      有了前幾個月的處理經驗,多家企業梳理出了多發、易發問題,逐漸從剛開始的“聞風而動、有一辦一”,向“聚焦熱點、主動治理”轉變,向“源頭排查、未訴先辦”轉變。

      “解決一個問題帶動一類問題解決,實現企業高質量發展?!弊?019年5月以來,市國資委堅持每月定期調度,交流典型經驗做法,通報各市管企業承辦派單中的高頻問題和高頻區域,每季度對群眾集中反映的熱點、重點、難點問題開展分析研判,提出專項治理建議。

      同時,各市管企業每季度對本行業內群眾反映集中的“身邊事”列出專項治理任務清單,并推進落實。

      為了今年讓更多老百姓享受到市管企業的“接訴即辦”服務,去年12月初,張貴林帶隊再次與市政務服務管理局對接,研究推動市管企業履行社會責任、提升“接訴即辦”工作水平的有效舉措。

      “我們希望通過及時就地解決居民身邊事、煩心事,打造國企‘接訴即辦’品牌?!毕嚓P負責人表示,將為提升首都基層治理體系和治理能力現代化貢獻積極力量。


       
      標簽: 國企 民生痛點
       
      更多>

      相關資訊

      免責聲明

      本網站部分內容來源于合作媒體、企業機構、網友提供和互聯網的公開資料等,僅供參考。本網站對站內所有資訊的內容、觀點保持中立,不對內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。如果有侵權等問題,請及時聯系我們,我們將在收到通知后第一時間妥善處理該部分內容。

      關注網商網官方微信賬號:“onwsw_com

      每日獲得互聯網最前沿資訊,熱點產品深度分析

      青青青视频在线播放观看视频
      <object id="nrntx"></object>
          
          

          <th id="nrntx"></th>